2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·年会节目创意节目
• ·中信银行马鞍山分行开展“119”国家消防日消防安全培训
• ·今年“快乐返泉”交通费补贴活动 最高补助500元
• ·中信银行马鞍山分行成功举办“进万企
• ·冯提莫和周传雄是什么梗
• ·蔚县在春节期间成功完成了交通保障工作
• ·中信银行六安分行与商场联合开展反宣传活动
• ·晋江又增加了一张文化名片 李焕之艺术馆开馆
• ·巴西狂欢节几月几日
• ·无限热爱·一起嗨8 合肥星达城购物中心八周年圆满结束
• ·泉州交警发布春节出行提醒 5条免费接驳专线帮助您出行
• ·工行合肥分行积极建设 网点服务环境喜庆祥和温馨
• ·广州白云t2是机场南还是机场北
• ·2025年1月1日上午8点前 医疗保险暂停医疗结算相关业务
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，签订保险合同背后的风险
• ·中信银行马鞍山分行开展“119”国家消防日消防安全培训